Question 1

Quel type d'articles rachetez-vous ?

Accepted Answer

Chez Urban Exchange, nous n'avons pas de critères de marque ou d'époque mais nous reprenons ce qui fonctionne auprès de notre clientèle, cela peut donc être du moderne comme du vintage, des grandes marques comme des plus petites, tant que les coupes, les modèles et les matières nous parlent.Il faut cependant que vos articles soient propres, en parfait état, sans tâches ni trous ni odeurs ou poils d'animaux, vous aurez également plus de chances de vendre si vos articles sont repassés ou au moins défroissés. Attention, nous reprenons les articles selon les saisons, ainsi, selon la date de votre dépôt, nous ne pourrons vous reprendre que des articles correspondant à la saison en cours ou à venir.Nous ne reprenons pas de vraie fourrure, pas de sous-vêtements ni de vêtements de sport ou pièces de marque d'ultra fast fashion Shein, Temu, Primark ect... Nous avons la possibilité de reprendre les maillots de bain à condition qu’ils soient neufs. Nous reprenons également les chaussures, sacs, bijoux et accessoires en tout genre (foulards, écharpes, bonnets, chapeaux ect).En règle générale, nous privilégierons toujours la qualité des matières (plus de laine, coton, lin, mohair... moins de polyester, d'acrylique et de matières plastiques en général !)

Question 2

Comment fonctionnent les dépôts ?

Accepted Answer

Les dépôts se font sans rendez-vous du mardi au jeudi de 13hà 18h, en dehors de ces horaires, aucun article ne pourra vous être racheté. Lors de votre visite, vous êtes limité.e. à 10 articles. Nous regarderons tout et effectuerons notre sélection, il est malheureusement possible que nous ne puissions rien vous reprendre si vos articles ne correspondent pas à nos recherches du moment. Si nous avons trouvé quelque chose qui nous convienne, nous vous proposerons deux chiffrages, l'un en espèces, l'autre en crédits magasin, vous êtes libre d'accepter ou non ces chiffrages et il est également possible de demander un mix d'espèces et de crédits. Si nous parvenons à un accord, il vous sera alors demandé de remplir une attestation de vente et vous serez payé.e ou vos crédits enregistrés.

Question 3

Puis-je retourner des articles ?

Accepted Answer

Nous n’acceptons malheureusement pas les retours chez Urban Exchange.

Question 4

Comment payez-vous les dépôts ?

Accepted Answer

Chez Urban Exchange le paiement des dépôts est différent des autres dépôts-ventes. Il y a deux possibilités : Nous reprenons vos articles à 30% du prix de revente estimé si vous voulez repartir avec des espèces.Ou bien 50% du prix de revente si vous souhaitez des crédits magasin à utiliser sans limite de temps dans la boutique.Ex : vous ramenez une veste dont le prix de vente est fixé à 100€, on vous en propose 30€ en espèces ou 50€ en crédits.Le règlement cash se fait soit en espèces si les fonds le permettent, soit en virement bancaires ou Paypal si pas d'espèces le jour J. Il vous faudra donc toujours prévoir de la monnaie et un RIB lors d'un dépôt.

Question 5

Faites-vous des livraisons ?

Accepted Answer

Si vous êtes intéressé.e par un article, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou sur les réseaux sociaux afin que nous puissions discuter ensemble d’un éventuel envoi.

Question 6

Comment puis-je être informé.e des nouveaux arrivages chez Urban Exchange ?

Accepted Answer

Tout se passe sur nos réseaux sociaux accessibles via la barre en haut à droite du site internet. Vous pourrez retrouvez toutes les nouveautés de la semaine dans nos story Instagram !

Question 7

Comment fonctionne le système des crédits magasin ?

Accepted Answer

Si vous choisissez d'obtenir des crédits magasin lors de votre rendez-vous de dépôts, ceux-ci seront immédiatement enregistrés dans notre système. Il vous suffira de donner votre nom à votre prochaine visite afin de les utiliser. Les crédits sont sans limite de temps, ce qui signifie qu'ils ne périment jamais. Vous pouvez utiliser vos crédits sur tous les articles de la boutique sauf mention contraire (articles issus d'une collaboration créateur par exemple).Si vous souhaitez connaître le solde de vos crédits, vous pouvez nous contacter à tout moment par mail ou via les réseaux sociaux.

Question 8

Peut-on essayer les articles ?

Accepted Answer

Oui, vous avez la possibilité d'essayer nos articles dans nos 2 cabines qui sont à votre disposition dans le magasin.

FAQ

Foire aux questions